Pinal at hindi mababawi ang lahat ng pag-redeem ng SMC Points - nangangahulugan ito na kung kakanselahin ang transaksyon na may kinalaman sa pag-redeem ng SMC Points, hindi
mo maibabalik ang na-redeem na SMC Points sa iyong account. Ang eksepsyon lang ay kung binawi ang redemption transaction dahil sa pagkakamali ng User (halimbawa - maling halaga ang binayaran mo) - sa ganitong sitwasyon, makipag-ugnayan sa customer support sa [email protected] sa loob ng 2 araw ng negosyo mula sa maling redemption transaction.